Адрес для входа в РФ: exler.world
Испанский DHL не перестает радовать
Я неоднократно писал о том, как безобразно работает DHL в Испании. Как что едет через DHL - готовься к проблемам: и на таможню сто процентов налетишь, если посылка не из ЕС, и с доставкой будут проблемы, и доплату какую-то потребуют, причем приготовить в точности до сантима, если в точности не совпадет - пошлют и уедут.
А тут мне снова что-то довольно важное ехало через DHL: я заказывал на eBay, там сам продавец выбирал вид доставки.
Вроде товар уже должны доставить, но тут, как обычно с DHL, начинаются чудеса.
В какой-то день жена достает из почтового ящика извещение о том, что DHL нам сегодня не смог доставить посылку. Это при том, что я был дома весь день и не услышать звонок в домофон просто не мог.
На квитанции о недоставке написан номер, по которому можно позвонить, но написан так небрежно, что пару цифр там невозможно разобрать - оно вообще 0, или 5, или 8, или это 4 так написано.
Долго смотрели, изучали, сравнивали с другими цифрами - в общем, Шерлоки Холмсы. А оно мне надо - время на эту ерунду терять из-за какого-то идиота, который номер не может нормально записать?
Ладно, с грехом пополам, перебрав всякие несуществующие номера, дозвонились до DHL. Сказали, что завтра будем дома весь день. Ждите с 10 до 15 сказала диспетчер.
На следующий день ждем. Оба дома. Я наверху, жена что-то там делает в садике. Звонит жена.
- Слушай, говорит она, а там, оказывается, приезжал DHL и оставил записку, что не смог доставить заказ.
- Как это? - спрашиваю я. - Мы же дома. Никакого звонка не было.
- Ну, - спрашивает жена, - может, мы звонок пропустили? Я в какой-то момент в гараж спускалась. А потом через забор видела этого мужика, который что-то на квиточке писал. Но было непонятно, он вообще к нам или не к нам.
- Звонка точно не было, - говорю, - я его всегда отлично слышу, даже когда в душе. Он очень громкий, орет на весь дом. И ты не могла не услышать.
Жена сказала, что сразу же позвонила диспетчеру и сообщила, что видит курьера, который в настоящий момент отъезжает на машине от нашего дома, причем все дома, а он почему-то опять оставил квиток, что не смог доставить посылку. Сидя на пороге нашего дома.
Диспетчер ответила, что прямой связи с курьерами у него нет, она ему просто отправит сообщение, а там уж вернется он сегодня или нет - непонятно.
Дурдом какой-то полнейший. Это при том, что у курьеров всегда есть мой телефон. И другие службы, если меня не застают дома, просто звонят. Иногда звонят перед тем, как привезти. А тут - какая-то мистика.
К счастью, в этот же день все выяснилось. Сижу опять у себя на третьем этаже, нервно вздрагиваю от каждого звука. Вдруг подъезжает какая-то машина и начинает бешено гудеть клаксоном. В наших краях такое бывает крайне редко, люди обычно ведут себя очень тихо. Чего разгуделся-то, думаю я, но выхожу на террасу посмотреть. Перед моим домом стоит машина DHL и орет клаксоном. И я вспоминаю, что утром тоже слышал звуки гудка, просто не выходил посмотреть. А зачем? Курьер всегда позвонит в дверь, я же не обязан по клаксону выскакивать. И я вспомнил, что вчера на улице тоже клаксон гудел: я еще удивлялся, что за дебил такой и когда ему за такие развлечения кто-нибудь настучит по тупой la cabeza.
Я быстро бегу вниз, открываю калитку. У порога стоит этот каброн и пишет очередной квиток о недоставке. Я его по-испански спрашиваю, что он вообще творит-то?
А, говорит каброн, ты вышел все-таки? Ну вот тебе твоя посылка.
Отдает посылку и сваливает.
Воистину, испанский DHL - это что-то невероятно поразительное! О нем можно слагать песни, воспевать их в поэмах. Их, тупоголовых идиотских дебильных кретинов, которые там работают. Это ж надо было...
Жена уехала по делам, сижу дома. Звонок в дверь. Курьер с посылкой. "Распишитесь!" Расписался, забрал, поставил в угол ждать владелицу. Жена, приехав, была немало удивлена, что посылка уже её ждёт.
"Кажинный раз на ефтом самом месте!" Снова жены нет, я дома, курьер, посылка, "Распишитесь!", угол.
Вся прелесть в том, что каждый раз при заказе жена оставляла номер своего мобильного, каковой курьерская служба начисто про##ывала и просто везла посылку в адрес. Наудачу, так сказать.
С мест подсказывают, что нам ещё повезло, гражданина как-то не застали дома и оставили извещение о недоставленной посылке на двери в подъезд!
Так вот и живём в городе трёх революций. Задорно, с огоньком!
Правда, EMS в последнее время их затмевает - мне звонили с вопросом "Мы вам привезем посылку в течении 5 дней (от их офиса до моего дома - метров 700). Или можете приехать сами забрать - а то еще потеряется..."
а так, почти всегда отдавали соседям и кидали бумажку в ящик. я обычно допоздна сплю + звонок пару лет назад установленного домофона-интеркома очень тихий, даже когда я не спал и сидел, ожидая чьего-то визита, в зале - не всегда слышал. а в спальне с закрытой дверью или в туалете - никогда. так что, такое их поведение меня устраивает. маленькие, помещающиеся в почтовый ящик посылки без трекинг-номера из китая/гонконга, кидали в ящик. если надо было оплатить пошлину - приходилось ехать на таможню, заполнять бумаги и все оплачивать, и сразу забирать там - больше никак.
а вообще, слишком сильно на них обижаться - тяжело. им платят, вроде, 800 евро или около того. я социалки на все про все почти штуку получаю, сидя дома. если бы меня заставили заниматься такой, относительно тяжелой, работой за такие деньги - наверно тоже плевал бы на все
Правда, приезжие из Москвы, Питера, Киева и т.п. все равно жалуются на PostNL, что нельзя выбрать произвольное время и что не звонят лично договориться. Но это у них требования к сервису завышены после Москвы/Питера/Киева, им в наших Европах тяжело 😄
А ещё могут оставить посылку в субботу в промзоне на крыльце офиса. Или отдать соседям, а каким - неизвестно. Словом, когда вижу, что доставка не DHL - не заказываю.
Мне у них больше всего нравится услуга перенаправления посылки в почтовое отделение или на Packstation.
Больше всего неудобств было с UPS.
Привозят посылки в рабочее время, так что меня с вероятность 98% не застают. И забирать посылку из какого-то пакетшопа - дело достаточно обычное. Со всеми остальными как-то нормально. А вот UPS выбирает какие-то магазины запчастей, которые умудряются работать только в рабочие дни и до 17 часов.
Звоню - шозанах?
- Курьер не успел доставить и вернул на склад.
- А позвонить не судьба, чтоб договориться о времени?
- Курьер не имеет полномочий на согласование даты и времени доставки. Данным вопросом занимается сотрудники офиса после возвращения груза на склад...
И отложили доставку на неопределенный срок, типа по тарифному плану до 15 рабочих дней без суббот и воскресений. Еду сам забирать. Заказал, блин, со склада в Москве))
Я по этой причине на работу доставляю всегда.
Мне сдается, что в разных странах бизнес-модели доставок различаются. Почта ее величества обожает американские посылки задерживать, накручивать на них ВАТ, и еще брать 10 фунтов за "процессинг сервис" сверху. Так что когда на ебае написана цена доставки US--UK, это чисто залог. Может оказаться в 3 раза выше.
Интересно, что когда из HongKong--UK, то зачастую проходит без Вата. Причина неизвестна, как решают. Если телефон из али застревает из-за вата, это сильно напрягает. Ват на 400 долларов немаленькая сумма.
А освомв доставку дронами - вообще всех конкурентов порвут.
Особенно если законодательно запретят конкурентам использовать те же дроны 😄 .
Особенно если законодательно запретят конкурентам использовать те же дроны 😄 .
www.dhl.de
Нет более желания ходить 2 дня спустя получать посылки в центральную почту.
Смотрю в окно, размышляю о вечном.
НО, оказывается выход есть) можно сказать, чтобы товар оставили в punto de recoger, точка выдачи))).
Некоторые перевозчики, SEUR напирмер, присылают мейл, и можно там по ссылке зайти и поставить забирание самому в пункте выдачи, их несколько, и один из них на автобусной станции в центре города. UPS и DHL мейлы не присылают, но при звонке туда вы просто уточните, где у них этот пункт выдачи, у нас оказалось что дчл пункт прямо в центральном канцелярском в центре города, у юпс чуть дальше, но десятиминутная прогулка пешочком в удобное самому время это ничто, по сравнению с нервным ожиданием курьера.)
Мы даже с амазона заказываем в основном на пункт выдачи, они у них на корреос, и это тоже всегда центр города в наших краях, дико удобно, как выяснилось, ибо исключает тупой человеческий фактор.)
пока единственная контора с адекватными курьерами это pccomponentas.com , они там удивительно учтивые, звонят минут за 15 до приезда, просто праздник какой-то! но потом на сайте выяснилось, что и у них очень удобный пункт выдачи, и теперь если речь не о чем-то тяжелом, все равно удобнее забрать самим.
PCComponent обычно через SEUR и доставляет.
www.dhl.com.ua
правда у меня там личные связи с ай-ти отделом локальным, и мне вся эта радость на ВИП уровне достаётся.
А мог бы по образцу и подобию UPS просто поставить посылку в "тамбуре" - между внешней дверью, которую обычно все всегда держат открытой и внутренней. Мне так ноутбук как-то раз доставили. И почтальон - что характерно! - позвонил именно что дважды!
А если бы доставка была в многоквартирный дом, он тоже бы гудел внизу?
Надо писать на мудака жалобу и пусть уволят.
