Адрес для входа в РФ: exler.world
А что - ТАК МОЖНО БЫЛО?!!
19.09.2019 12:50
50894
Комментарии (96)
Как известно, у Amazon существует достаточно дружелюбная к покупателям система возврата. Если вы покупаете непосредственно у Amazon (а не у какого-то партнерского магазина через Amazon), то вам дается минимум месяц (а иногда и два) на возврат, причем если вы указываете, что товар дефектный, то пересылка по почте будет для вас бесплатной (в противном случае возьмут что-то там в районе пяти евро). Если вы покупаете у партнерского магазина, то там уже все зависит от условий возврата самого магазина, которые нужно изучить перед покупкой. Но в любом случае в течение двух недель вы имеете полное право вернуть вещь, даже если она не имеет никаких дефектов.
Ходят слухи, что Amazon отслеживает количество возвратов и при превышении определенного процента даже может заблокировать аккаунт, но ни одного подтверждения о том, что у кого-то такое произошло, я не видел.
Я сам, когда покупаю на Amazon что-то, что теоретически могу захотеть вернуть, пользуюсь вещью со всей осторожностью и комплектацию сохраняю практически нетронутой. Когда я отправлял обратно Samsung Galaxy S10+, который покупал на обзор, но собирался оставить, если он мне сильно понравится, то там этот смартфон от "ненадеванного" вообще нельзя было отличить - я очень боялся, что его обратно не примут, потому что тогда бы мне пришлось его оставлять вместо бомбического Huawei P30 Pro, который мне нравится заметно больше.
А тут попадается мне заметка в испанской прессе - "Un joven de Mallorca estafa 330.000 euros a Amazon devolviendo cajas llenas de tierra".
Пишут там о шибко умном chico с Майорки, который наладил выгодный бизнес. Он заказывал с Amazon дорогостоящие товары - смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, - при получении посылки взвешивал ее, после чего товар оставлял себе, коробку наполнял песком так, чтобы вес соответствовал, оформлял возврат, после чего товары продавал через специальное сообщество в соцсетях, которое он создал.
Хохма в том, что поймали его, судя по всему (об этом в заметке четко не говорится), только через несколько лет, потому что он успел нанести Amazon ущерба аж на €330 тысяч! Это ж сколько смартфонов, планшетов и ноутбуков он должен был реализовать - тысячи и тысячи! Ну даже если он покупал очень дорогие смартфоны и ноутбуки - предположим, по 1000 евро. Так это же надо продать 330 штук ! То есть он этим занимался довольно долго! И поймали его достаточно случайно - в барселонском амазоновском центре кто-то обнаружил коробки с песком.
Какие выводы мы из этого делаем? Вывод первый: слухи о том, что при большом количестве возвратов Amazon блокирует счета - судя по всему, ничем не обоснованы. У этого парня количество возвратов, судя по всему, приближалось к 100% - и его никто не заблокировал.
Вывод второй: при возврате товара он не проходит проверку вообще, там только сверяется вес посылки. Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует, потому что совершенно точно при возврате никто не проверяет даже просто комплектацию устройства. Да, в соглашении написано, что комплектация должна быть полной и все такое, но в реальности это никто не проверяет.
Даже странно, что при такой системе парень все-таки попался. Но я думаю, что в Amazon после этой истории все-таки сделают определенные выводы. А парню - удачи в тюрьме. Ущерб очень большой, посадить его должны надолго. Вместе с родителями, кстати - они задержаны по подозрению в соучастии в этом выгодном "бизнесе".
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Толку с этого Амазона. В Россию почти ничего не доставляют, а если доставляют то очень задорого.
В Германии амазон блокирует эккаунты любителям возвратов только в путь. Другое дело, что "раз на раз не приходится", такое впечатление, что иногда у них обостряется политика в этом плане, иногда на расслабоне.
Довольно много лет назад коллеге заблокировали за якобы частые возвраты детских вещей. После чего заблокировали и эккаунт его жены. Он им аж адвокатами грозил...
Довольно много лет назад коллеге заблокировали за якобы частые возвраты детских вещей. После чего заблокировали и эккаунт его жены. Он им аж адвокатами грозил...
Работаем с довольно крупными западными ритейлерами. Среди их начальства всегда есть две "партии" - одна считает "надо продавать больше", вторая - "надо, чтобы воровали меньше". Как правило, компании с преобладанием первых преуспевают больше.
важное уточнение. в оригинале сказано "терра", вроде, земля, а не песок. Это даже я знаю, я у мексиканцев уно ярдо терра и уно ярдо граво покупал для садика. это меняет дело: за песком еще надо ездить, а накопать прям так можно. Я думаю, надо был на следующий уровень вывести: наполнять собстевнным говном.
Еще там сказано, что "семейный адвокат" (или гугль так перевел). Т.е. у родителей еще и адвокат был. И арестовали всех, так как родители радостно подписывали упаковки. Отличная семейка. Вайт коллар крайм ат итс бест.
Ну и коронная фраза перевода нейронных сетей: "как так вышло, что он, Амазон, ничего не замечал так долго?"
Еще там сказано, что "семейный адвокат" (или гугль так перевел). Т.е. у родителей еще и адвокат был. И арестовали всех, так как родители радостно подписывали упаковки. Отличная семейка. Вайт коллар крайм ат итс бест.
Ну и коронная фраза перевода нейронных сетей: "как так вышло, что он, Амазон, ничего не замечал так долго?"
У него был соучастник в амазоне, который типа «проверял» возвращённый товар, оформлял его как брак и типа «списывал»?..
А почему все решили, что он украл товара на 330000 евро. Зная американских юристов, сумма товара может быть тысяч 10. А остальное моральный ущерб и прочие расходы. К тому же я уверена, что посылки на складах как-то просвечиваются на опасные вещества. Так же можно и взрывчатку какую-либо обратно прислать. Первые разы возможно списали на подмену при пересылке (и ещё и страховку за утраченный товар получили). Потом начальству доллжили. А потом уже начали подозревать и расследовать. Так что сумма залога возможно и есть сумма реально украденного.
Я думаю, что политика компании исходит из центра. Особенно когда возникает скандальное дело которое может повредить репутации компании. Поскольку где-то кто-то лоханулся и быстро не пресек, то скорее всего задача стоит наказать так, чтоб другим неповадно было. 😄
Они могут, юридические акулы бизнеса!
Теперь расскажите, что американские юристы делают в Испании.
Это классно, что вы знаете американских юристов. Теперь расскажите, что американские юристы делают в Испании.
Эта новостъ сделала мой день.
В штатах проверяют. Вот получил из Amazon Warehouse (именно они продают возвраты) обложку на Oasis, возвращенную кем-то до этого - запаяный пакетик, написано inspected by и номер со штрих-кодом. Штрих-код и номер самого товара на другой наклейке, на обороте.
А Али сейчас запустили комплексную доставку. Если сразу несколько заказов, то они комплектуются в одну. Предполагается что это снизит кол-во потерянных посылок. Пишут что сейчас 8%
У меня только неотслежка терялись. Причем в диких количествх. Из трёх приходит только две. с неотслежками у нас на почте беда, тетка даёт коробку м предлагает искать самому.
У меня только неотслежка терялись. Причем в диких количествх. Из трёх приходит только две. с неотслежками у нас на почте беда, тетка даёт коробку м предлагает искать самому.
Одна потерянная посылка из трех - это дикое количество? Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ. То есть одна из 10, если повезёт, дойдет. Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
Пишу это на основании двухлетнего периода заказов, когда терялась только неотслежка и когда я прослеживал всю цепочку доставки по РФ (через письма и жалобы).
мелкуя, но нужную
Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ.
Одна потерянная посылка из трех - это дикое количество? Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ. То есть одна из 10, если повезёт, дойдет. Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
У меня из Амазона ни одной посылки не потерялось. А заказов довольно много, включая совсем мелочевку.
Мне Амазон несколько раз возвращал деньги, а товар предлагал оставить себе.
У меня такое было, наверное, раза два, но и то - не сам Амазон, а сторонние продавцы, которые используют склады Амазона для доставки через Prime (это то, что называется Fulfilled by Amazon). И случаи там были ну совсем очевидные: в беспроводных наушниках пропал звук с одной стороны, например. Или другой случай, внешний аккумулятор перестал подавать признаки жизни (совсем). Ремонтировать такое - даже не утопия, их просто утилизируют, причём литиевые аккумуляторы по закону - особым образом и для продавца небесплатно (а для меня как потребителя - бесплатно, достаточно бросить в специальный приёмный пункт). Ну и экономят немного на утилизации, плюс рейтинг, опять же, не понижается из-за возврата. Просто высылают новые.
Весь возврат проходит инспекцию, получает оценку состояния и идет на продажу со сниженной ценой от "Amazon Warehouse".
Не весь. Есть категории товара (например, одежда и обувь, которая не подошла по размеру), которая переупаковывается и продаётся как новая. Даже специальная поправка в законе есть, которая говорит, что примерка не является "использованием", и такой товар легально продавать как "новый". Всё это сделано в рамках законов об онлайн-торговле; там ещё говорится о том, что возвраты (одежды и обуви) обязаны быть бесплатными для потребителя, как раз с целью примерки. Возвраты одежды в онлайновые магазины в Европе и Америках достигают 30% - это значительно больше среднего по палате. И это нормально; там и маржа больше, и правила игры одинаковы для всех - т.е. совсем демпинговать не получится. (К слову, физические магазины это делать как раз могут: бывают распродажи "Final sale", когда товар вернуть нельзя. Но там и скидки достигают 70-90%. Онлайновые магазины не могут так делать по закону, вернуть можно всегда).
Живут же люди....
Блин, а тут рефанд с "мелочовок" алиэкспресовских выбить не полуется - то продлевают срок защиты, то сам сайт али морозится, дескать посылка зависла у вас в стране, ожидайте...
Блин, а тут рефанд с "мелочовок" алиэкспресовских выбить не полуется - то продлевают срок защиты, то сам сайт али морозится, дескать посылка зависла у вас в стране, ожидайте...
Мне несколько раз зажимали возвраты, когда вместо сертифицированных MfI кабелей приходили подделки. Главное, на взгляд подделка очевидна (форма и размеры коннектора не те), но на видео разница не заметна. Отказывали. Шнурки выбросил, т.к. с выходом iOS 12 просто перестали работать (а были недешёвые, по $8-9 за штуку).
У меня с этим не было ни одного сбоя. И возврат денег из-за недоставки, и возврат денег когда потеряли на испанской почте, и высылка нового товара когда старый с какими-то дефектами (старый я не возвращал).
Аналогично. ~100 заказов, ни одной нерешённой проблемы (не клэймлю, если посылка опаздывает в разумный пределах).
У меня еще ни разу не было, чтоб не вернули. Да, если продавец продлевает - придется ждать. И не профукать момент истечения протекшена, потому как у вас 2 недели после него на подачу спора. А то али как по всякой мелочи спамить (типа "посылка прибыла в вашу страну") - так пожалуйста, а про истечение протекшена - как партизан!
У нас тут в местной группе как раз на днях девушка возмущалась, что ее аккаунт заблокировали, сначала амазон ей прислал письмо-предупреждение, через пару месяцев блок. У нее были постоянные возвраты (чуть ли не еженедельные и не по одной вещи) и отмены заказов через день-два. С возвратом сейчас еще легче (в Штатах), упаковвать не надо, получаешь лейбл и отвозишь вещь в магазин Kohl's, они сами все упаковывают и отправляют, и купон на 25% off магазина дают.
Моя благоверенная, войдя во вкус, раза по три в неделю получает/возвращает посылки. И никто даже не пискнул до сих пор. Правда у нас прайм на семью.
коробок пустых дома навалом
Моя благоверенная, войдя во вкус, раза по три в неделю получает/возвращает посылки. И никто даже не пискнул до сих пор. Правда у нас прайм на семью.
На самом деле дурная система - коробок пустых дома навалом, а вместо того, что бы отдать в руки ежедневному почтальону, который домой почту носит, приходится ехать в Kohls, который совсем даже не за углом.
330 тыщ это конечно круто. Готов поспорить что Амазон заложил в убытки также от солярки и амортизации складской техники до морального ущерба менеджеров и оплаты времени за просеивания песка.
И не говори. Пацан к успеху шел. Забрали, гады, парнишку из-за сраных 330 штук. (Тут нужно что-то из репертуара радио "Русский Шансон".)
Ну что вы как маленькие, в самом деле! Это же очевидно заказанная рекламная статья.
Именно!
Заплатили газете, которая это напечатала (это бесплатная газета, её доходы от рекламы).
При чём тут Экслеру заплатили?Заплатили газете, которая это напечатала (это бесплатная газета, её доходы от рекламы). Статья сделана хорошо, Экслер прочёл новость и стал обсуждать в своём блоге, рекламный ход удался. Алекс, я уже 25 лет работаю с рекламой в Испании, поэтому знаю, о чем говорю.
Паранойя - опасное заболевание. Очень распространенное в Интернете. "Очевидно же, что Экслеру проплатили, чтобы он про этот фильм написал", "Очевидно же, что Экслеру проплатили, чтобы он про Амазон написал". Ну и так далее.
И эффективно достигли своей цели, все это обсуждение тому подтверждение ? всегда забавно видеть, как старые как мир психологические ходы не дают сбоев.
Рекламирует Амазон.
Рекламирует Амазон. Традиционная реклама в стиле «летайте самолётами аэрофлота»слишком прямолинейна и потому малоэффективна. Какая реклама эффективна? Которая доносит нужную информацию в ненавязчивой форме, практически на уровне подсознания. Что мы хотим донести до покупателя в этом случае? Покупайте на Амазоне даже если не совсем уверены в товаре, т.к. возврат не проблематичен (основная проблема продаж онлайн: не вижу товар, не знаю, что покупаю). Как доносим: через информацию, что возврат настолько быстрый и лёгкий, что позволяет такие махинации.
Землю же. Землю майорки. Продажа земли на Майорке, "здесь вам рады!"
И что она очевидно рекламирует? Песок с Майорки?
Мужа знакомой Амазон действительно заблокировал, причем из-за мелочей а мне самому уже два раза (красивыми словами) угрожал.
Ну, может быть. Тут есть своя специфика, факт 😄
То Германия. А тут - Испания.
Сиеста и маньяна.
Сиеста и маньяна.
Ясно, спасибо. Ну, я этим делом стараюсь не злоупотреблять. У меня там, наверное, менее 5% возвратов.
По словам знакомой он заказал детям 4 пары разных перчаток, три пары отправил обратно и его после этого заблокировали. До этого от тоже вроде бы мелочи назад отправлял.
Первый раз мне Амазон написал где-то 1,5 года назад, что я много вещей назад отсылаю и спросили вежливо мое мнение, что им нужно делать, чтоб я этого больше не делал. В декабре прошлого года я купил через Aмазон iPad но быстро понял, что мне нужен pro и после того, как я отправил айпэд в Амазон, мне написали, что ведь меня предупреждали совсем недавно (минимум полгода прошло), что я много отправляю обратно. Что точно еще в сообщении было я не помню.
Я погуглил новости в Германии по этой теме и случаю того, что блокируют совершенно реальны. Просто как пример, новости два дня: www.t-online.de (извини, что на немецком), пишет редактор новости, у которого заблокировали счет и сервисы.
Первый раз мне Амазон написал где-то 1,5 года назад, что я много вещей назад отсылаю и спросили вежливо мое мнение, что им нужно делать, чтоб я этого больше не делал. В декабре прошлого года я купил через Aмазон iPad но быстро понял, что мне нужен pro и после того, как я отправил айпэд в Амазон, мне написали, что ведь меня предупреждали совсем недавно (минимум полгода прошло), что я много отправляю обратно. Что точно еще в сообщении было я не помню.
Я погуглил новости в Германии по этой теме и случаю того, что блокируют совершенно реальны. Просто как пример, новости два дня: www.t-online.de (извини, что на немецком), пишет редактор новости, у которого заблокировали счет и сервисы.
Из-за каких именно мелочей и из-за чего угрожал?
при возврате товара он не проходит проверку вообще, там только сверяется вес посылки. Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует, потому что совершенно точно при возврате никто не проверяет даже просто комплектацию устройства. Да, в соглашении написано, что комплектация должна быть полной и все такое, но в реальности это никто не проверяет
А на счет блокируют счета или нет за большое кол-во возвратов? Возможно когда-нибудь и узнаем 😉
И вернуть такие вещи амазону можно как обычные, кстати.
А вот с оригинальной гарантией может быть упсс.
Аттачу картинку для тех кто в дойчляндском ни бельмеса, типа меня. 😄
А вот с оригинальной гарантией может быть упсс.
Аттачу картинку для тех кто в дойчляндском ни бельмеса, типа меня. 😄
Да, действительно.
Не похоже. Я покупал что-то подержанное один раз на Амазоне - высылал не магазин, а какой-то мужик.
отлично видно что у каждого экземпляра свое описание недостатков - т.е. каждый отдельно проверили. Ну и продавец на "какого-то мужика" не похож
Не похоже. Я покупал что-то подержанное один раз на Амазоне - высылал не магазин, а какой-то мужик.
Зато на родине, в Гане, прославился. Статуса селебрити удостоился, пришел к успеху, так сказать.
Даже меньше, залог в долларах 😄
Испанский суд - самый гуманный суд в мире. Отпустили за залог в 1% от украденного.
и это мы еще не учитываем тот факт, что он на эти товары должен был давать приличную скидку)
Продаж может быть 0. Если он украл у Амазона 330 телефонов по $1000 и выбросил их, то ущерб будет не 0, а 330к.
А, понял, у меня просто криво было написано. Очевидно, что если он украл у Амазона на 330 тысяч, то ущерб будет именно 330 тысяч - независимо от того, сколько он за них реально выручил.
Нет, Алекс, гражданин прав. Ущерб оценивается не по тому, сколько выручил сабж от своих продаж. А сколько это имущество стоило для Амазона. Другой вопрос, что эта стоимость наверняка ниже той цены, по которой Амазон продаёт эти товары. Надо же было на чём-то миллиарды для развода заработать:)
Вы путаете мух с котлетами. Я говорю про количество продаж, а не про деньги.
Почему это? 330 товаров по $1000 баксов. Ущерб итого 330к, а обогащение допустим 200к.
Скидку я упомянул только потому, что он должен был продать больше чем 330 товаров.
Аккаунты блокируют; читал мужика, который плакался, что купил однажды несколько десятков жестких дисков не новых ("used"), потестировал и вернул те, что не понравились - его по этой причине заблокировали, и он долго добивался возврата средств, бывших на его аккаунте, а за остаток премиум подписки так и не получил ничего.
Неоднозначно, всегда надо смотреть. Бывает и прилично. Сегодня получил обложку на читалку Oasis возвращенную кем-то - заплатил 9 долларов против 40 за новую. Родной коробки (или то, в чем она должна быть) не было, но сама - "like new".
У мужика видать с головой плохо. Покупать что-то неновое на Амазоне (там цены на неновые от новых почти не отличаются) - это надо было додуматься.
Можно для теста заказать мелочь, износить, и вернуть
А если жулики начнут действовать тоньше? Брать новый товар на Амазон, брать что-то китайское бушное на Авито или чем-то подобном, амазоновское новое продавать, китайское бушное возвращать назад, на разницу жить. Так как это не песок всё-таки, то тут, если бдительно не проверять, можно снова долго ничего не заметить.
Давно уже
habr.com
habr.com
Ну что сказать, молодец мужик, обманул систему. Я всегда как-то тепло отношусь к тем, кто смог такое провернуть с крупной корпорацией, банком или государством. От них не убудет.
Ну что сказать, молодец мужик, обманул систему. Я всегда как-то тепло отношусь к тем, кто смог такое провернуть с крупной корпорацией, банком или государством. От них не убудет.
xakep.ru
От них не убудет, конечно. Потому что они такие выходки и одобряющих их мудаков, в цену закладывает. Поэтому убывает от добросовестных клиентов.
Когда вас ограбит какой-нибудь бомж или нарик, вы уж на него не обижайтесь - у них ведь по сравнению с вами денег нет вообще, так что от вас не убудет.
Урод, конечно. Гопник обыкновенный.
Тепло относитесь к жуликам, обворовывающим магазин? Интересное у вас воспитание.
> Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует
Они их продают: www.youtube.com
Они их продают: www.youtube.com
Такую схему транспортировки героина - и так бездарно спалить...
Ну значит как-то проверяют, правильно?
Ну значит как-то проверяют, правильно?
Вообще похоже на распродажу всяких хранилищ и контейнеров - б-г его знает что там лежит, можно только смотреть и торговаться.
Похоже, нет. Грузят на поддон, заматывают в пленку и продают.
Вот тут товарищ распаковывает такой поддон, гвозди вместо playstation, ноутбука нет:
Вот тут товарищ распаковывает такой поддон, гвозди вместо playstation, ноутбука нет:
Ну значит как-то проверяют, правильно?
А чём состав? Сами дураки что не проверялий
А чём состав? Сами дураки что не проверялий
Мне кажется определенный выводы сделают и покупатели 😄
Только что помогал товарищу оформить возврат чего-то там в Амазон. У меня создалось впечатление, что там нет особого отслеживания, от кого вернулся товар.
Мне (в Германии) возвращают сразу после отправки.
Так а деньги когда возвращают? Обычно деньги возвращаются по факту возврата товара на склад.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
Да, в Канаде также. Как только я регистрирую возврат на почте, в тот же день приходит возврат от Амазон.
Возможно в других странах тоже есть что-то похожее.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
Оба варианта конечно не объясняют как можно нажить на этом деле 300к.
Почему меньше доверия-то? Он делал обычный возврат, посылка поступала в Amazon, робот сканировал QR-код и поступала команда на автоматический возврат денег. Просто посылку никто не проверял. Видимо, это невыгодно. Я читал, что на Амазоне вообще до 30% возвратов. И это потом скопом продают палетами - для перепродажи.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
По факту получения посылки.
Как это нет отслеживания? Ты печатаешь специальную этикетку с QR-кодом, по нему есть вся информация - что за заказ, кому, на какой адрес и так далее.
Как это нет отслеживания? Ты печатаешь специальную этикетку с QR-кодом, по нему есть вся информация - что за заказ, кому, на какой адрес и так далее.
