Адрес для входа в РФ: exler.world
А что - ТАК МОЖНО БЫЛО?!!
19.09.2019 12:50
50893
Комментарии (96)
Как известно, у Amazon существует достаточно дружелюбная к покупателям система возврата. Если вы покупаете непосредственно у Amazon (а не у какого-то партнерского магазина через Amazon), то вам дается минимум месяц (а иногда и два) на возврат, причем если вы указываете, что товар дефектный, то пересылка по почте будет для вас бесплатной (в противном случае возьмут что-то там в районе пяти евро). Если вы покупаете у партнерского магазина, то там уже все зависит от условий возврата самого магазина, которые нужно изучить перед покупкой. Но в любом случае в течение двух недель вы имеете полное право вернуть вещь, даже если она не имеет никаких дефектов.
Ходят слухи, что Amazon отслеживает количество возвратов и при превышении определенного процента даже может заблокировать аккаунт, но ни одного подтверждения о том, что у кого-то такое произошло, я не видел.
Я сам, когда покупаю на Amazon что-то, что теоретически могу захотеть вернуть, пользуюсь вещью со всей осторожностью и комплектацию сохраняю практически нетронутой. Когда я отправлял обратно Samsung Galaxy S10+, который покупал на обзор, но собирался оставить, если он мне сильно понравится, то там этот смартфон от "ненадеванного" вообще нельзя было отличить - я очень боялся, что его обратно не примут, потому что тогда бы мне пришлось его оставлять вместо бомбического Huawei P30 Pro, который мне нравится заметно больше.
А тут попадается мне заметка в испанской прессе - "Un joven de Mallorca estafa 330.000 euros a Amazon devolviendo cajas llenas de tierra".
Пишут там о шибко умном chico с Майорки, который наладил выгодный бизнес. Он заказывал с Amazon дорогостоящие товары - смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, - при получении посылки взвешивал ее, после чего товар оставлял себе, коробку наполнял песком так, чтобы вес соответствовал, оформлял возврат, после чего товары продавал через специальное сообщество в соцсетях, которое он создал.
Хохма в том, что поймали его, судя по всему (об этом в заметке четко не говорится), только через несколько лет, потому что он успел нанести Amazon ущерба аж на €330 тысяч! Это ж сколько смартфонов, планшетов и ноутбуков он должен был реализовать - тысячи и тысячи! Ну даже если он покупал очень дорогие смартфоны и ноутбуки - предположим, по 1000 евро. Так это же надо продать 330 штук ! То есть он этим занимался довольно долго! И поймали его достаточно случайно - в барселонском амазоновском центре кто-то обнаружил коробки с песком.
Какие выводы мы из этого делаем? Вывод первый: слухи о том, что при большом количестве возвратов Amazon блокирует счета - судя по всему, ничем не обоснованы. У этого парня количество возвратов, судя по всему, приближалось к 100% - и его никто не заблокировал.
Вывод второй: при возврате товара он не проходит проверку вообще, там только сверяется вес посылки. Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует, потому что совершенно точно при возврате никто не проверяет даже просто комплектацию устройства. Да, в соглашении написано, что комплектация должна быть полной и все такое, но в реальности это никто не проверяет.
Даже странно, что при такой системе парень все-таки попался. Но я думаю, что в Amazon после этой истории все-таки сделают определенные выводы. А парню - удачи в тюрьме. Ущерб очень большой, посадить его должны надолго. Вместе с родителями, кстати - они задержаны по подозрению в соучастии в этом выгодном "бизнесе".
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Толку с этого Амазона. В Россию почти ничего не доставляют, а если доставляют то очень задорого.
В Германии амазон блокирует эккаунты любителям возвратов только в путь. Другое дело, что "раз на раз не приходится", такое впечатление, что иногда у них обостряется политика в этом плане, иногда на расслабоне.
Довольно много лет назад коллеге заблокировали за якобы частые возвраты детских вещей. После чего заблокировали и эккаунт его жены. Он им аж адвокатами грозил...
Довольно много лет назад коллеге заблокировали за якобы частые возвраты детских вещей. После чего заблокировали и эккаунт его жены. Он им аж адвокатами грозил...
Работаем с довольно крупными западными ритейлерами. Среди их начальства всегда есть две "партии" - одна считает "надо продавать больше", вторая - "надо, чтобы воровали меньше". Как правило, компании с преобладанием первых преуспевают больше.
важное уточнение. в оригинале сказано "терра", вроде, земля, а не песок. Это даже я знаю, я у мексиканцев уно ярдо терра и уно ярдо граво покупал для садика. это меняет дело: за песком еще надо ездить, а накопать прям так можно. Я думаю, надо был на следующий уровень вывести: наполнять собстевнным говном.
Еще там сказано, что "семейный адвокат" (или гугль так перевел). Т.е. у родителей еще и адвокат был. И арестовали всех, так как родители радостно подписывали упаковки. Отличная семейка. Вайт коллар крайм ат итс бест.
Ну и коронная фраза перевода нейронных сетей: "как так вышло, что он, Амазон, ничего не замечал так долго?"
Еще там сказано, что "семейный адвокат" (или гугль так перевел). Т.е. у родителей еще и адвокат был. И арестовали всех, так как родители радостно подписывали упаковки. Отличная семейка. Вайт коллар крайм ат итс бест.
Ну и коронная фраза перевода нейронных сетей: "как так вышло, что он, Амазон, ничего не замечал так долго?"
У него был соучастник в амазоне, который типа «проверял» возвращённый товар, оформлял его как брак и типа «списывал»?..
А почему все решили, что он украл товара на 330000 евро. Зная американских юристов, сумма товара может быть тысяч 10. А остальное моральный ущерб и прочие расходы. К тому же я уверена, что посылки на складах как-то просвечиваются на опасные вещества. Так же можно и взрывчатку какую-либо обратно прислать. Первые разы возможно списали на подмену при пересылке (и ещё и страховку за утраченный товар получили). Потом начальству доллжили. А потом уже начали подозревать и расследовать. Так что сумма залога возможно и есть сумма реально украденного.
Это классно, что вы знаете американских юристов. Теперь расскажите, что американские юристы делают в Испании.
Теперь расскажите, что американские юристы делают в Испании.
Они могут, юридические акулы бизнеса!
Я думаю, что политика компании исходит из центра. Особенно когда возникает скандальное дело которое может повредить репутации компании. Поскольку где-то кто-то лоханулся и быстро не пресек, то скорее всего задача стоит наказать так, чтоб другим неповадно было. 😄
Эта новостъ сделала мой день.
В штатах проверяют. Вот получил из Amazon Warehouse (именно они продают возвраты) обложку на Oasis, возвращенную кем-то до этого - запаяный пакетик, написано inspected by и номер со штрих-кодом. Штрих-код и номер самого товара на другой наклейке, на обороте.
А Али сейчас запустили комплексную доставку. Если сразу несколько заказов, то они комплектуются в одну. Предполагается что это снизит кол-во потерянных посылок. Пишут что сейчас 8%
У меня только неотслежка терялись. Причем в диких количествх. Из трёх приходит только две. с неотслежками у нас на почте беда, тетка даёт коробку м предлагает искать самому.
У меня только неотслежка терялись. Причем в диких количествх. Из трёх приходит только две. с неотслежками у нас на почте беда, тетка даёт коробку м предлагает искать самому.
У меня из Амазона ни одной посылки не потерялось. А заказов довольно много, включая совсем мелочевку.
Одна потерянная посылка из трех - это дикое количество? Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ. То есть одна из 10, если повезёт, дойдет. Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ.
мелкуя, но нужную
Одна потерянная посылка из трех - это дикое количество? Мои неотслежки в Россию где-то год назад перестали приходить ВООБЩЕ. То есть одна из 10, если повезёт, дойдет. Видимо, на почте смекнули, что судьбу посылок проследить невозможно, и они стали оседать в избранных местах.
Пишу это на основании двухлетнего периода заказов, когда терялась только неотслежка и когда я прослеживал всю цепочку доставки по РФ (через письма и жалобы).
Мне Амазон несколько раз возвращал деньги, а товар предлагал оставить себе.
У меня такое было, наверное, раза два, но и то - не сам Амазон, а сторонние продавцы, которые используют склады Амазона для доставки через Prime (это то, что называется Fulfilled by Amazon). И случаи там были ну совсем очевидные: в беспроводных наушниках пропал звук с одной стороны, например. Или другой случай, внешний аккумулятор перестал подавать признаки жизни (совсем). Ремонтировать такое - даже не утопия, их просто утилизируют, причём литиевые аккумуляторы по закону - особым образом и для продавца небесплатно (а для меня как потребителя - бесплатно, достаточно бросить в специальный приёмный пункт). Ну и экономят немного на утилизации, плюс рейтинг, опять же, не понижается из-за возврата. Просто высылают новые.
Весь возврат проходит инспекцию, получает оценку состояния и идет на продажу со сниженной ценой от "Amazon Warehouse".
Не весь. Есть категории товара (например, одежда и обувь, которая не подошла по размеру), которая переупаковывается и продаётся как новая. Даже специальная поправка в законе есть, которая говорит, что примерка не является "использованием", и такой товар легально продавать как "новый". Всё это сделано в рамках законов об онлайн-торговле; там ещё говорится о том, что возвраты (одежды и обуви) обязаны быть бесплатными для потребителя, как раз с целью примерки. Возвраты одежды в онлайновые магазины в Европе и Америках достигают 30% - это значительно больше среднего по палате. И это нормально; там и маржа больше, и правила игры одинаковы для всех - т.е. совсем демпинговать не получится. (К слову, физические магазины это делать как раз могут: бывают распродажи "Final sale", когда товар вернуть нельзя. Но там и скидки достигают 70-90%. Онлайновые магазины не могут так делать по закону, вернуть можно всегда).
Живут же люди....
Блин, а тут рефанд с "мелочовок" алиэкспресовских выбить не полуется - то продлевают срок защиты, то сам сайт али морозится, дескать посылка зависла у вас в стране, ожидайте...
Блин, а тут рефанд с "мелочовок" алиэкспресовских выбить не полуется - то продлевают срок защиты, то сам сайт али морозится, дескать посылка зависла у вас в стране, ожидайте...
У меня еще ни разу не было, чтоб не вернули. Да, если продавец продлевает - придется ждать. И не профукать момент истечения протекшена, потому как у вас 2 недели после него на подачу спора. А то али как по всякой мелочи спамить (типа "посылка прибыла в вашу страну") - так пожалуйста, а про истечение протекшена - как партизан!
Аналогично. ~100 заказов, ни одной нерешённой проблемы (не клэймлю, если посылка опаздывает в разумный пределах).
У меня с этим не было ни одного сбоя. И возврат денег из-за недоставки, и возврат денег когда потеряли на испанской почте, и высылка нового товара когда старый с какими-то дефектами (старый я не возвращал).
Мне несколько раз зажимали возвраты, когда вместо сертифицированных MfI кабелей приходили подделки. Главное, на взгляд подделка очевидна (форма и размеры коннектора не те), но на видео разница не заметна. Отказывали. Шнурки выбросил, т.к. с выходом iOS 12 просто перестали работать (а были недешёвые, по $8-9 за штуку).
У нас тут в местной группе как раз на днях девушка возмущалась, что ее аккаунт заблокировали, сначала амазон ей прислал письмо-предупреждение, через пару месяцев блок. У нее были постоянные возвраты (чуть ли не еженедельные и не по одной вещи) и отмены заказов через день-два. С возвратом сейчас еще легче (в Штатах), упаковвать не надо, получаешь лейбл и отвозишь вещь в магазин Kohl's, они сами все упаковывают и отправляют, и купон на 25% off магазина дают.
На самом деле дурная система - коробок пустых дома навалом, а вместо того, что бы отдать в руки ежедневному почтальону, который домой почту носит, приходится ехать в Kohls, который совсем даже не за углом.
Моя благоверенная, войдя во вкус, раза по три в неделю получает/возвращает посылки. И никто даже не пискнул до сих пор. Правда у нас прайм на семью.
коробок пустых дома навалом
Моя благоверенная, войдя во вкус, раза по три в неделю получает/возвращает посылки. И никто даже не пискнул до сих пор. Правда у нас прайм на семью.
330 тыщ это конечно круто. Готов поспорить что Амазон заложил в убытки также от солярки и амортизации складской техники до морального ущерба менеджеров и оплаты времени за просеивания песка.
И не говори. Пацан к успеху шел. Забрали, гады, парнишку из-за сраных 330 штук. (Тут нужно что-то из репертуара радио "Русский Шансон".)
Ну что вы как маленькие, в самом деле! Это же очевидно заказанная рекламная статья.
И что она очевидно рекламирует? Песок с Майорки?
Землю же. Землю майорки. Продажа земли на Майорке, "здесь вам рады!"
Рекламирует Амазон. Традиционная реклама в стиле «летайте самолётами аэрофлота»слишком прямолинейна и потому малоэффективна. Какая реклама эффективна? Которая доносит нужную информацию в ненавязчивой форме, практически на уровне подсознания. Что мы хотим донести до покупателя в этом случае? Покупайте на Амазоне даже если не совсем уверены в товаре, т.к. возврат не проблематичен (основная проблема продаж онлайн: не вижу товар, не знаю, что покупаю). Как доносим: через информацию, что возврат настолько быстрый и лёгкий, что позволяет такие махинации.
Рекламирует Амазон.
И эффективно достигли своей цели, все это обсуждение тому подтверждение ? всегда забавно видеть, как старые как мир психологические ходы не дают сбоев.
Паранойя - опасное заболевание. Очень распространенное в Интернете. "Очевидно же, что Экслеру проплатили, чтобы он про этот фильм написал", "Очевидно же, что Экслеру проплатили, чтобы он про Амазон написал". Ну и так далее.
При чём тут Экслеру заплатили?Заплатили газете, которая это напечатала (это бесплатная газета, её доходы от рекламы). Статья сделана хорошо, Экслер прочёл новость и стал обсуждать в своём блоге, рекламный ход удался. Алекс, я уже 25 лет работаю с рекламой в Испании, поэтому знаю, о чем говорю.
Заплатили газете, которая это напечатала (это бесплатная газета, её доходы от рекламы).
Именно!
Мужа знакомой Амазон действительно заблокировал, причем из-за мелочей а мне самому уже два раза (красивыми словами) угрожал.
Из-за каких именно мелочей и из-за чего угрожал?
По словам знакомой он заказал детям 4 пары разных перчаток, три пары отправил обратно и его после этого заблокировали. До этого от тоже вроде бы мелочи назад отправлял.
Первый раз мне Амазон написал где-то 1,5 года назад, что я много вещей назад отсылаю и спросили вежливо мое мнение, что им нужно делать, чтоб я этого больше не делал. В декабре прошлого года я купил через Aмазон iPad но быстро понял, что мне нужен pro и после того, как я отправил айпэд в Амазон, мне написали, что ведь меня предупреждали совсем недавно (минимум полгода прошло), что я много отправляю обратно. Что точно еще в сообщении было я не помню.
Я погуглил новости в Германии по этой теме и случаю того, что блокируют совершенно реальны. Просто как пример, новости два дня: www.t-online.de (извини, что на немецком), пишет редактор новости, у которого заблокировали счет и сервисы.
Первый раз мне Амазон написал где-то 1,5 года назад, что я много вещей назад отсылаю и спросили вежливо мое мнение, что им нужно делать, чтоб я этого больше не делал. В декабре прошлого года я купил через Aмазон iPad но быстро понял, что мне нужен pro и после того, как я отправил айпэд в Амазон, мне написали, что ведь меня предупреждали совсем недавно (минимум полгода прошло), что я много отправляю обратно. Что точно еще в сообщении было я не помню.
Я погуглил новости в Германии по этой теме и случаю того, что блокируют совершенно реальны. Просто как пример, новости два дня: www.t-online.de (извини, что на немецком), пишет редактор новости, у которого заблокировали счет и сервисы.
Ясно, спасибо. Ну, я этим делом стараюсь не злоупотреблять. У меня там, наверное, менее 5% возвратов.
То Германия. А тут - Испания.
Сиеста и маньяна.
Сиеста и маньяна.
Ну, может быть. Тут есть своя специфика, факт 😄
при возврате товара он не проходит проверку вообще, там только сверяется вес посылки. Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует, потому что совершенно точно при возврате никто не проверяет даже просто комплектацию устройства. Да, в соглашении написано, что комплектация должна быть полной и все такое, но в реальности это никто не проверяет
А на счет блокируют счета или нет за большое кол-во возвратов? Возможно когда-нибудь и узнаем 😉
Не похоже. Я покупал что-то подержанное один раз на Амазоне - высылал не магазин, а какой-то мужик.
Не похоже. Я покупал что-то подержанное один раз на Амазоне - высылал не магазин, а какой-то мужик.
отлично видно что у каждого экземпляра свое описание недостатков - т.е. каждый отдельно проверили. Ну и продавец на "какого-то мужика" не похож
Да, действительно.
И вернуть такие вещи амазону можно как обычные, кстати.
А вот с оригинальной гарантией может быть упсс.
Аттачу картинку для тех кто в дойчляндском ни бельмеса, типа меня. 😄
А вот с оригинальной гарантией может быть упсс.
Аттачу картинку для тех кто в дойчляндском ни бельмеса, типа меня. 😄
Зато на родине, в Гане, прославился. Статуса селебрити удостоился, пришел к успеху, так сказать.
Испанский суд - самый гуманный суд в мире. Отпустили за залог в 1% от украденного.
Даже меньше, залог в долларах 😄
и это мы еще не учитываем тот факт, что он на эти товары должен был давать приличную скидку)
Скидку я упомянул только потому, что он должен был продать больше чем 330 товаров.
Почему это? 330 товаров по $1000 баксов. Ущерб итого 330к, а обогащение допустим 200к.
Вы путаете мух с котлетами. Я говорю про количество продаж, а не про деньги.
Нет, Алекс, гражданин прав. Ущерб оценивается не по тому, сколько выручил сабж от своих продаж. А сколько это имущество стоило для Амазона. Другой вопрос, что эта стоимость наверняка ниже той цены, по которой Амазон продаёт эти товары. Надо же было на чём-то миллиарды для развода заработать:)
А, понял, у меня просто криво было написано. Очевидно, что если он украл у Амазона на 330 тысяч, то ущерб будет именно 330 тысяч - независимо от того, сколько он за них реально выручил.
Продаж может быть 0. Если он украл у Амазона 330 телефонов по $1000 и выбросил их, то ущерб будет не 0, а 330к.
Аккаунты блокируют; читал мужика, который плакался, что купил однажды несколько десятков жестких дисков не новых ("used"), потестировал и вернул те, что не понравились - его по этой причине заблокировали, и он долго добивался возврата средств, бывших на его аккаунте, а за остаток премиум подписки так и не получил ничего.
У мужика видать с головой плохо. Покупать что-то неновое на Амазоне (там цены на неновые от новых почти не отличаются) - это надо было додуматься.
Неоднозначно, всегда надо смотреть. Бывает и прилично. Сегодня получил обложку на читалку Oasis возвращенную кем-то - заплатил 9 долларов против 40 за новую. Родной коробки (или то, в чем она должна быть) не было, но сама - "like new".
Можно для теста заказать мелочь, износить, и вернуть
А если жулики начнут действовать тоньше? Брать новый товар на Амазон, брать что-то китайское бушное на Авито или чем-то подобном, амазоновское новое продавать, китайское бушное возвращать назад, на разницу жить. Так как это не песок всё-таки, то тут, если бдительно не проверять, можно снова долго ничего не заметить.
Давно уже
habr.com
habr.com
Ну что сказать, молодец мужик, обманул систему. Я всегда как-то тепло отношусь к тем, кто смог такое провернуть с крупной корпорацией, банком или государством. От них не убудет.
Тепло относитесь к жуликам, обворовывающим магазин? Интересное у вас воспитание.
Урод, конечно. Гопник обыкновенный.
Когда вас ограбит какой-нибудь бомж или нарик, вы уж на него не обижайтесь - у них ведь по сравнению с вами денег нет вообще, так что от вас не убудет.
От них не убудет, конечно. Потому что они такие выходки и одобряющих их мудаков, в цену закладывает. Поэтому убывает от добросовестных клиентов.
Ну что сказать, молодец мужик, обманул систему. Я всегда как-то тепло отношусь к тем, кто смог такое провернуть с крупной корпорацией, банком или государством. От них не убудет.
xakep.ru
> Куда Amazon девает эти товары - понятия не имею. Судя по всему, просто как-то списывает и утилизирует
Они их продают: www.youtube.com
Они их продают: www.youtube.com
Ну значит как-то проверяют, правильно?
Похоже, нет. Грузят на поддон, заматывают в пленку и продают.
Вот тут товарищ распаковывает такой поддон, гвозди вместо playstation, ноутбука нет:
Вот тут товарищ распаковывает такой поддон, гвозди вместо playstation, ноутбука нет:
Ну значит как-то проверяют, правильно?
Вообще похоже на распродажу всяких хранилищ и контейнеров - б-г его знает что там лежит, можно только смотреть и торговаться.
Ну значит как-то проверяют, правильно?
Такую схему транспортировки героина - и так бездарно спалить...
А чём состав? Сами дураки что не проверялий
А чём состав? Сами дураки что не проверялий
Мне кажется определенный выводы сделают и покупатели 😄
Только что помогал товарищу оформить возврат чего-то там в Амазон. У меня создалось впечатление, что там нет особого отслеживания, от кого вернулся товар.
Как это нет отслеживания? Ты печатаешь специальную этикетку с QR-кодом, по нему есть вся информация - что за заказ, кому, на какой адрес и так далее.
Как это нет отслеживания? Ты печатаешь специальную этикетку с QR-кодом, по нему есть вся информация - что за заказ, кому, на какой адрес и так далее.
По факту получения посылки.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
Почему меньше доверия-то? Он делал обычный возврат, посылка поступала в Amazon, робот сканировал QR-код и поступала команда на автоматический возврат денег. Просто посылку никто не проверял. Видимо, это невыгодно. Я читал, что на Амазоне вообще до 30% возвратов. И это потом скопом продают палетами - для перепродажи.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
Оба варианта конечно не объясняют как можно нажить на этом деле 300к.
Возможно в других странах тоже есть что-то похожее.
Да, в Канаде также. Как только я регистрирую возврат на почте, в тот же день приходит возврат от Амазон.
Да ни черта он не делает рефанд при возврате. Я десятки посылок возвращал. Возврат делается по факту получения Amazon посылки и сканирования соответствующего QR-кода.
Так а деньги когда возвращают? Обычно деньги возвращаются по факту возврата товара на склад.
Мне (в Германии) возвращают сразу после отправки.
