Адрес для входа в РФ: exler.world

О Сбербанке

30.08.2014 10:41  12228   Комментарии (35)

Прочитал тут странную запись о Сбербанке (пардон, что с Фишек, оригинальную запись в FB не нашел). Так вот, автор записи утверждает, что в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе (что уже кажется редкостным бредом). При этом с терминала вроде как можно переводить деньги на любые карты: действие проходит и выдается чек, однако эти деньги, как утверждает дама, не уходят получателю, а просто зависают в Сбербанке. То есть Сбербанк, как она утверждает, их просто ворует.

По-моему, это редкостный бред. Но страшилка активно гуляет по Сети. Кто-нибудь со знанием дела это может прокомментировать? Я просто Сбербанком не пользуюсь, не в курсе. Однако знаю, как вообще работают банковские системы: если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут.

30.08.2014 10:41
Комментарии 35

"Сбербанк-Онлайн"

Вход в него - или по СМС-коду, или по одноразовому коду из банкомата.



Уезжаем в другой регион. Заблаговременно распечатали лист одноразовых кодов. Нужно перевести деньги другому лицу на карту "Сбербанка" - делаем это постоянно, каждый месяц.



У жены телефон, к которому привязаны СМС от "Сбера", в этом регионе не работает. Собственно, затем и распечатали заранее эти одноразовые коды.



Входим в "Сбербанк-онлайн", вводим код для входа, все нормально, пытаемся выполнить перевод...



"Ввведите код подтверждения, отправленный по СМС". Сюрприз.



Написал письмо, с просьбой разобраться - зачем нужны одноразовые коды, если для подтверждения операции все равно требуется СМС?



Ответили: "Мы непрерывно совершенствуем наши услуги и повышаем качество обслуживания, бла-бла-бла". По существу вопроса ни слова.



Еще пару раз замечал несоответствие баланса карты в СМС -ках реальному. То есь, в СМС одно, а через банкомат или "Сбербанк-онлайн" - другое.



Внешне-то все красиво, и онлайн-клиент удобный, но вот когда уткнешься... Концов не найдешь.







6 лет назад вообще была песня. Поменять карту можно было только в том отделении, где она была выпущена. Из Питера в Пермь, ага. Сберкнижку можно было закрыть только там, где она была открыта. И прочее.



Сейчас еще терпимо стало. Но к конторе этой отношусь с большим недоверием.
02.09.14 11:39
0 0

"если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут."

Чисто теоретически - да. Чисто практически - это ж сбербанк, у них всё может быть.

В начале ноября прошлого года переводили 50 тыр от другого человека с карты сбербанка мне в ВТБ24 через Сбербанк Онлайн. Деньги со счета ушли - и тишина. Пару недель подождал, потом в жизни произошли серьезные события, отвлекшие внимание. В декабре появилось время разбираться, сходил в ВТБ24 - за два дня пробили по их системе, сказали, что деньги не поступали.

Позвонил в сбер - попросили владельца карты прийти и написать заявление или написать заявление через сайт. Поскольку гонять владельца было не очень хорошо - написали обращение на сайте 30.12. 15.01.14 пришел ответ "обращение закрыто", без какого-либо ответа по существу. Тут уже, совсем офигев, владелец карты звонит им и параллельно пишет новое обращение на сайте, уже с жалобой на качество обслуживания. Через три дня ответили, что, мол, "мы вам уже отвечали, чем же вы недовольны. И вообще, у вас в обращении данных не хватает". Хотя, разумеется, в обращении были указаны реквизиты отправителя и получателя, а также уникальный номер чека из Сбербанка Онлайн, по которым платеж однозначно идентифицируется.

Тут уже владелец собрался идти в банк и ругаться глобально, но через три дня деньги тихо вернулись назад на счет. Причем, что забавно, транзакция по переводу не отменилась, никакого возвратного платежа в логах не было, даже уведомления об изменении суммы на счету через смс не пришло - просто он зашел в Онлайн, а там счет "внезапно" пополнился на эту сумму.

Вот такой личный опыт взаимодействия со сбером. Теперь отношусь к ним с большой опаской, хотя СберОнлайн у них весьма удобно сделан, из известных мне интернет-банкингов один из самых удобных. Но нафиг-нафиг такие пляски с бубнами. Хорошо, что это были не критичные в тот момент деньги, а если бы без них что-нибудь важное обломалось...
01.09.14 06:20
0 0

Видение было...

Там так: 15-й год. ВВП там не будет. Война будет. Я не верую, но - что увидел.

Да. Еще почему-то сосисок не будет. Не знаю, варум, но - так увидел. И еще хочу шариков для пинг-понга прикупить.

===

Эх! Куда бы с этой планеты сьебаться!
31.08.14 00:45
0 0

Peter Zabriski :

На Ка Пекс?
31.08.14 06:20
0 0

Сбербанк замечательно занимается "попутным бизнесом". Например, прямо перед датой оплаты по автокредиту, блокируют без объяснения причины вашу карту, с которой Вы обычно производили перевод на ссудный счёт, с которого производится погашение и просят обратиться в ОСБ для перевыпуска карты. Захотите узнать, почему - ответят: "из-за сомнительной операции". Если Вы не успели из-за этого день в день оплатить автокредит, вводят штраф за просрочку (пересчитывают процент: вместо 6% - 11.5%). У меня вышло около 2000 руб за один день просрочки. На все Ваши претензии, что просрочка "произошла не по Вашей вине, а в результате действий банка", ответят, что: "они очень сожалеют, но ничем не могут Вам помочь". А карту они могут заблокировать Вам в любой момент, т.к. "это не Ваша собственность, а Банка"! Перепиской можно заниматься с ними бесконечно, ни слова по существу вопроса, только отписки с формулировкой: "мы ответили Вам в предыдущем письме", которого Вы никогда и не получали! Весьма беспринципная организация, нагло занимающаяся афёрами с отбором средств у населения. Ничем не брезгуют!
30.08.14 19:46
0 0

по поводу комисси в совем реиоге и за пределы, на сколько я помню это зависит от тарифа обслуживания карты (Электрон, Классик и т.п.)
30.08.14 19:29
0 0

Алекс, вот оригинальная запись дамы: www.facebook.com/permalink.php

А вот тут отчет, что мол Сбер по всем признался и примет к сведению: www.facebook.com/photo.php


30.08.14 18:39
0 0

СМС подтверждения давно ввели. Если с помощью программы на iPhone платежи/переводы совершать, они вообще не нужны. Я с карты на карту деьги перекидываю за 1-2 минуты. Про Android не скажу - не знаю.
30.08.14 18:27
0 0



Платил в сбере пошлину за загран. Не правильно написал фамилию. Не обратил внимание что не все буквы сработали, пока по экрану тапал. В итоге деньги вернуть не смог. Куда только не писал, с кем только не разговаривал. Обосновали тем, что адрес указанный в чеке не совпадает с фактической пропиской. Указал место жительство, а не прописку. При этом ни сохраненный чек, ни верные паспортные данные значение не имели.
30.08.14 18:24
0 0

Удивительное совпадение: вот только вернулся из мск - менял карту в Сбере (экспирация). Зашел-вышел. Быстро. Хочется гадость в русле нац. культуры какую-нибудь написать, но по конкр. эпизоду не могу. Все четко.

С переводами - да, бывают глюки. Впрочем, я терминалами для переводов очень редко пользуюсь. Буквально пару раз за 15 лет. Но мне глюков ихнего СберОнлайн хватат. Отдельная и часто исполняемая, в т.ч. и здесь, песня.
30.08.14 17:28
0 0

Сейчас (и слава богу!) сбебанком не пользуюсь (разве что срочно платеж какой в госструктуры - типа оплаты пошлин - сделать: их операторы обычно знают как даже без реквизитов на руках, в отличие от многих коммерческих банков). Но из известного (по недавней памяти - уже больше года с тех пор прошло):
1) с карты можно сделать бесплатный перевод только на счет/карту сбера того же региона. В банк из "другого региона" (часто "другой регион" может быть расположен на другой стороне улицы) - только с комиссией, то же и с переводом в другой банк (последнее хотя бы понятно). Но чтобы совсем "не переводил" - такого не случалось.
2) наличку можно внести только на карту сбера (в банкоматах Альфы и ВТБ,по крайней мере пользуемых, можно без проблем внести и на карты чужих - с дикой комиссией, конечно) - но и это объяснимо, так что не считаю проблемой.
3) какие-либо платежи в банкоматах сбера можно сделать исключительно с карты сбера (т.е. привычная мне операция, когда при резко закончившемся балансе на телефоне (или еще каком "общепринятом" платеже) я просто подхожу к любому банкомату, сую в него любую из карт, и просто плачу - в сбербанке не проходит).
4) задержки при переводах. Дикие, просто фантастические. Так, внесение нала на карту сбера шло 4 суток (из Москвы в Москву, но другой офис), перевод с карты на карту - 9 дней (из Москвы в Новосибирск). Хотя обычно получатели видят деньги на следующий день - неспроста в "шпаргалке" Сбера написано "до 10 суток" (блин, даже Почта России умудряется переводить за 3 дня). Вот это особо мерзко, ибо я привык к тому, что при переводе в пределах одного банка деньги получателю видны в тот же день (а то и в течении нескольких минут)...
5) дикий геморрой с интеренет-платежами - никаких тебе СМС-подтверждений и т.п. - иди в отделение и распичатывай там коды, которые можешь пользовать. Впрочем, от этого идиотизма они начали отходить еще при мне (СМС-подтверждения вроде ввели, но с тем же киберплатом они почему-то не работали).

Очень хочется верить, что сбер не только офисы привел к современным стандартам, но и худо-бедно работу с картами доводит до современных стандартов банковского обслуживания... Хотя с их темпами - скорее Почта России заработает как положено, чем сбербанк исправится...
30.08.14 15:16
0 0

В метро хожу мимо новеньких терминалов Сбера, примерно в половине из них на мониторе восклицательный знак висит:D
30.08.14 15:06
0 0

У меня терминал СБ отказался принимать наличку для перевода в другой банк: ''операция возможна только с карты СБ.
30.08.14 14:25
0 0

Лично мне в Сбербанке не нравятся 2 вещи:
1. Иногда снимаются деньги за неоказанные услуги (овердрафт, например, на дебетовой карте с постоянно положительным балансом). Возврат осуществляется только после написания заявления, нескольких телефонных звонков и занимает до полугода. Было у меня дважды. Суммы, правда небольшие, до 100 рублей.
2. Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям. Даже в СМС сообщениях может быть следующее: сумма операции, допустим, 500 руб., а остаток уменьшается на 1200, оказывается к этой операции был добавлен перерасчет по предыдущей, который составил -700 руб. Но узнать об этом можно только после получасовой беседы с десятком менеджеров разного ранга из службы поддержки.
30.08.14 13:36
0 0

ineedusb: Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям.

Подтверждаю. На днях лицезрел на одной из своих дебетовых карт отрицательный балланс, которого там в принципе быть не должно. Заказал выписку - в ней все нормально, балланс положительный. Разница была 450 руб всего, но озадачился самим фактом недостачи. Хотел уже звонить и задавать вопросы, но пришла СМС о том, что деньги списаны за обслуживание карты (платеж согласно условиям, все легально). Деньги сдернули 20 августа, а СМС пришла 28. Причем в выписке по карте это транзакция никак не высвечивалась. Вощем - косяк на косяке. Но банк поменять не могу, ибо выбор крайне скуден (регион).

ЗЫ: С переводами на другие карты (и других банков) проблем не наблюдалось.
30.08.14 14:01
0 0

Недавно совершал операцию в Самарской обл. по переводу ДС с дебетовой Visa Gold, выпущенной в Тюменской обл., на счет юр. лица. В обычном отделении СБ РФ ничем не могли помочь - просто отказались проводить какие-либо операции. Сумма была большая. Помогли в Сбербанк-Премьер в Самаре. Разобрались примерно часа за четыре с учетом того, что к менеджеру подходили и другие клиенты по записи.

В итоге последовательность действий должна быть следующей: 1) открытие сберегательного счета; 2) выпуск карты Momentum; 3) последовательный перевод ДС через Сбербанк-Онлайн: Visa Gold - Momentum - сберегательный счет; 4) перевод со сберегательного счета на счет юр. лица.

Еще нюанс: в отделении стояли компьютеры (не терминалы) для проведения операций в Сбербанк-Онлайн. На них можно было зайти в личный кабинет только той карты, которая выпущена в Самарской области. По реквизитам карты, выпущенной в Тюменской области, Сбербанк-Онлайн зависал. Пришлось тащить в отделение свой ноутбук, подключать его через телефон с LTE.

Век живи - век учись! А так - по простым операциям в Сбербанк-Онлайн - все супер!
30.08.14 13:05
0 0

Легко верю. Из личного - родители жены в этом году переводили деньги со счета в Ижевске на счет в Московском отделении. Во первых деньги "шли" полтора месяца!!! Мы звонили несколько раз в неделю. Во вторых - снять их можно было ТОЛЬКО в том отделении, где был открыт счет.

Так-что вполне легко...
30.08.14 12:13
0 0

У меня все нормально, внутри региона (например ЯНАО) 0%. В соседний ХМАО ну и по РФ 1%. Может в устаревших банкоматах могут быть проблемы , но не сталкивался. У нас другой прикол начали тырить со сберкарт деньги, уводят на какие то мега Москвы карты, при этом уводят даже после обращения в сбер и в полицию. У нас у сотрудника так все деньги вывели. В банке говорит уже человек 10 обратилось и они не могут сказать как это происходит. У него волшебным образом вывели даже после выпуска новой карты, после обращения в банк и ментовку. Ждет месяц что получиться после подачи заявы, надеюсь что вернут. Был еще случай года 2 назад, у кого Би был привязан к карте, выводили деньги, но там все вернули
30.08.14 11:31
0 0

misha89: У нас другой прикол начали тырить со сберкарт деньги, уводят на какие то мега Москвы карты, при этом уводят даже после обращения в сбер и в полицию. У нас у сотрудника так все деньги вывели. В банке говорит уже человек 10 обратилось и они не могут сказать как это происходит. У него волшебным образом вывели даже после выпуска новой карты, после обращения в банк и ментовку. Ждет месяц что получиться после подачи заявы, надеюсь что вернут. Был еще случай года 2 назад, у кого Би был привязан к карте, выводили деньги, но там все вернули

Нет тут никакой загадки - все расписано

ammo1.livejournal.com/535747.html
30.08.14 13:40
0 0

Ну скажем так, Сбербанк деньги... "заимствует". Уже дважды у знакомых пенсионеров - ап, в день пополнения счета все денежки на нем пропали, ап, неделю-полторы их "ищут", потом находят - где деньги этих сотен пенсионеров крутятся тем временем, что они должны эту неделю жрать вообще - Сбер не колышет.
30.08.14 11:19
0 0

Периодически получаю на карту вот такие переводы через терминал (с карты на карту) из других областей и регионов. Никаких проблем с зависанием ден. средств ни разу не возникло. Комисиия внутри региона - 0%, комиссия с других регионов - 1%.
30.08.14 11:18
0 0

А на фига вообще давать терминалам такой функционал? Наверное это из того же уровня маразма, ка ки привязывание счетов к телефонному номеру для получения СМСок...
30.08.14 11:15
0 0

Вообще,когда я переводил деньги с карты на карту,то терминал написал,что принимаются деньги на карты Сбербанка или на МАСТЕРКАРД других банков. Что то у них с Виза не срослось. Нам даже зарплатные карты принудительно поменяли на мастеркард
30.08.14 11:14
0 0

Дело вот в чем: она через терминал переводила деньги на карту через терминал, но не со своей карты а просто совала в терминал наличку. Так как там был номер карты другого банка, то деньги не уходили и отправлялись на транзитник. Операция признавалась ошибочной и деньги "зависали" на транзитнике.



Далее, вернуть их просто некуда! Они же не с карты ушли, ей бы все вернули если бы она написала претензию. Но она не знала что деньги не дошли когда отправляла их на благотворительность, а как только попыталась выполнить перевод который можно проконтролировать тут же все всплыло.

И по следам этой страшилики сбер уже ответил, там чуть ли Греф ей лично звонил и извинялся и все нашли и вернули!

Но вообще такие проблемы есть, там все не как в нормальном банке, до конца процесс централизации не доведен, это перспектива еще нескольких лет.

На карту сбера того же региона - комиссия 0, на карту сбера другого региона - 1%. Проверено.
30.08.14 11:02
0 0

На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.

Кстати, у Сбербанка разные виды терминалов, может проблема не у всех?..


30.08.14 10:58
0 0

Кисати:
На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.


Насколько я знаю, Сбербанк - имеет около 9 территориальных банков, и в пределах каждого перевод считается внутрибанковским, а вот между ними - вроде может уже считаться и внешним (с комиссией).

Насчёт же "зависания денег" - ну теоретически деньги могут зависнуть из-за сбоя / баги в ПО, после обращения само собой они вернутся назад.
30.08.14 11:01
0 0

в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(
30.08.14 10:58
0 0

в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(
30.08.14 10:58
0 0

seva1988:
в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(


Переводил и в другой город и на карту другого банка по номеру карты с комиссией.
30.08.14 13:14
0 0

По крайней мере, через инет, "Сбербанк онлайн", переводы с карты на карту сбера в другой город приходят без проблем, комиссий, и мгновенно.

Они писали что функционал терминалов и интернет-банка постепенно будет становиться схожим.
30.08.14 10:55
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 20
Calella 143
exler.ru 271
авто 440
видео 3979
вино 359
еда 496
ЕС 60
игры 114
ИИ 29
кино 1579
попы 190
СМИ 2749
софт 930
США 128
шоу 6