Адрес для входа в РФ: exler.world
О Сбербанке
Прочитал тут странную запись о Сбербанке (пардон, что с Фишек, оригинальную запись в FB не нашел). Так вот, автор записи утверждает, что в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе (что уже кажется редкостным бредом). При этом с терминала вроде как можно переводить деньги на любые карты: действие проходит и выдается чек, однако эти деньги, как утверждает дама, не уходят получателю, а просто зависают в Сбербанке. То есть Сбербанк, как она утверждает, их просто ворует.
По-моему, это редкостный бред. Но страшилка активно гуляет по Сети. Кто-нибудь со знанием дела это может прокомментировать? Я просто Сбербанком не пользуюсь, не в курсе. Однако знаю, как вообще работают банковские системы: если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут.
Вход в него - или по СМС-коду, или по одноразовому коду из банкомата.
Уезжаем в другой регион. Заблаговременно распечатали лист одноразовых кодов. Нужно перевести деньги другому лицу на карту "Сбербанка" - делаем это постоянно, каждый месяц.
У жены телефон, к которому привязаны СМС от "Сбера", в этом регионе не работает. Собственно, затем и распечатали заранее эти одноразовые коды.
Входим в "Сбербанк-онлайн", вводим код для входа, все нормально, пытаемся выполнить перевод...
"Ввведите код подтверждения, отправленный по СМС". Сюрприз.
Написал письмо, с просьбой разобраться - зачем нужны одноразовые коды, если для подтверждения операции все равно требуется СМС?
Ответили: "Мы непрерывно совершенствуем наши услуги и повышаем качество обслуживания, бла-бла-бла". По существу вопроса ни слова.
Еще пару раз замечал несоответствие баланса карты в СМС -ках реальному. То есь, в СМС одно, а через банкомат или "Сбербанк-онлайн" - другое.
Внешне-то все красиво, и онлайн-клиент удобный, но вот когда уткнешься... Концов не найдешь.
6 лет назад вообще была песня. Поменять карту можно было только в том отделении, где она была выпущена. Из Питера в Пермь, ага. Сберкнижку можно было закрыть только там, где она была открыта. И прочее.
Сейчас еще терпимо стало. Но к конторе этой отношусь с большим недоверием.
Чисто теоретически - да. Чисто практически - это ж сбербанк, у них всё может быть.
В начале ноября прошлого года переводили 50 тыр от другого человека с карты сбербанка мне в ВТБ24 через Сбербанк Онлайн. Деньги со счета ушли - и тишина. Пару недель подождал, потом в жизни произошли серьезные события, отвлекшие внимание. В декабре появилось время разбираться, сходил в ВТБ24 - за два дня пробили по их системе, сказали, что деньги не поступали.
Позвонил в сбер - попросили владельца карты прийти и написать заявление или написать заявление через сайт. Поскольку гонять владельца было не очень хорошо - написали обращение на сайте 30.12. 15.01.14 пришел ответ "обращение закрыто", без какого-либо ответа по существу. Тут уже, совсем офигев, владелец карты звонит им и параллельно пишет новое обращение на сайте, уже с жалобой на качество обслуживания. Через три дня ответили, что, мол, "мы вам уже отвечали, чем же вы недовольны. И вообще, у вас в обращении данных не хватает". Хотя, разумеется, в обращении были указаны реквизиты отправителя и получателя, а также уникальный номер чека из Сбербанка Онлайн, по которым платеж однозначно идентифицируется.
Тут уже владелец собрался идти в банк и ругаться глобально, но через три дня деньги тихо вернулись назад на счет. Причем, что забавно, транзакция по переводу не отменилась, никакого возвратного платежа в логах не было, даже уведомления об изменении суммы на счету через смс не пришло - просто он зашел в Онлайн, а там счет "внезапно" пополнился на эту сумму.
Вот такой личный опыт взаимодействия со сбером. Теперь отношусь к ним с большой опаской, хотя СберОнлайн у них весьма удобно сделан, из известных мне интернет-банкингов один из самых удобных. Но нафиг-нафиг такие пляски с бубнами. Хорошо, что это были не критичные в тот момент деньги, а если бы без них что-нибудь важное обломалось...
Там так: 15-й год. ВВП там не будет. Война будет. Я не верую, но - что увидел.
Да. Еще почему-то сосисок не будет. Не знаю, варум, но - так увидел. И еще хочу шариков для пинг-понга прикупить.
===
Эх! Куда бы с этой планеты сьебаться!
А вот тут отчет, что мол Сбер по всем признался и примет к сведению: www.facebook.com/photo.php
Платил в сбере пошлину за загран. Не правильно написал фамилию. Не обратил внимание что не все буквы сработали, пока по экрану тапал. В итоге деньги вернуть не смог. Куда только не писал, с кем только не разговаривал. Обосновали тем, что адрес указанный в чеке не совпадает с фактической пропиской. Указал место жительство, а не прописку. При этом ни сохраненный чек, ни верные паспортные данные значение не имели.
С переводами - да, бывают глюки. Впрочем, я терминалами для переводов очень редко пользуюсь. Буквально пару раз за 15 лет. Но мне глюков ихнего СберОнлайн хватат. Отдельная и часто исполняемая, в т.ч. и здесь, песня.
1) с карты можно сделать бесплатный перевод только на счет/карту сбера того же региона. В банк из "другого региона" (часто "другой регион" может быть расположен на другой стороне улицы) - только с комиссией, то же и с переводом в другой банк (последнее хотя бы понятно). Но чтобы совсем "не переводил" - такого не случалось.
2) наличку можно внести только на карту сбера (в банкоматах Альфы и ВТБ,по крайней мере пользуемых, можно без проблем внести и на карты чужих - с дикой комиссией, конечно) - но и это объяснимо, так что не считаю проблемой.
3) какие-либо платежи в банкоматах сбера можно сделать исключительно с карты сбера (т.е. привычная мне операция, когда при резко закончившемся балансе на телефоне (или еще каком "общепринятом" платеже) я просто подхожу к любому банкомату, сую в него любую из карт, и просто плачу - в сбербанке не проходит).
4) задержки при переводах. Дикие, просто фантастические. Так, внесение нала на карту сбера шло 4 суток (из Москвы в Москву, но другой офис), перевод с карты на карту - 9 дней (из Москвы в Новосибирск). Хотя обычно получатели видят деньги на следующий день - неспроста в "шпаргалке" Сбера написано "до 10 суток" (блин, даже Почта России умудряется переводить за 3 дня). Вот это особо мерзко, ибо я привык к тому, что при переводе в пределах одного банка деньги получателю видны в тот же день (а то и в течении нескольких минут)...
5) дикий геморрой с интеренет-платежами - никаких тебе СМС-подтверждений и т.п. - иди в отделение и распичатывай там коды, которые можешь пользовать. Впрочем, от этого идиотизма они начали отходить еще при мне (СМС-подтверждения вроде ввели, но с тем же киберплатом они почему-то не работали).
Очень хочется верить, что сбер не только офисы привел к современным стандартам, но и худо-бедно работу с картами доводит до современных стандартов банковского обслуживания... Хотя с их темпами - скорее Почта России заработает как положено, чем сбербанк исправится...
1. Иногда снимаются деньги за неоказанные услуги (овердрафт, например, на дебетовой карте с постоянно положительным балансом). Возврат осуществляется только после написания заявления, нескольких телефонных звонков и занимает до полугода. Было у меня дважды. Суммы, правда небольшие, до 100 рублей.
2. Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям. Даже в СМС сообщениях может быть следующее: сумма операции, допустим, 500 руб., а остаток уменьшается на 1200, оказывается к этой операции был добавлен перерасчет по предыдущей, который составил -700 руб. Но узнать об этом можно только после получасовой беседы с десятком менеджеров разного ранга из службы поддержки.
Подтверждаю. На днях лицезрел на одной из своих дебетовых карт отрицательный балланс, которого там в принципе быть не должно. Заказал выписку - в ней все нормально, балланс положительный. Разница была 450 руб всего, но озадачился самим фактом недостачи. Хотел уже звонить и задавать вопросы, но пришла СМС о том, что деньги списаны за обслуживание карты (платеж согласно условиям, все легально). Деньги сдернули 20 августа, а СМС пришла 28. Причем в выписке по карте это транзакция никак не высвечивалась. Вощем - косяк на косяке. Но банк поменять не могу, ибо выбор крайне скуден (регион).
ЗЫ: С переводами на другие карты (и других банков) проблем не наблюдалось.
В итоге последовательность действий должна быть следующей: 1) открытие сберегательного счета; 2) выпуск карты Momentum; 3) последовательный перевод ДС через Сбербанк-Онлайн: Visa Gold - Momentum - сберегательный счет; 4) перевод со сберегательного счета на счет юр. лица.
Еще нюанс: в отделении стояли компьютеры (не терминалы) для проведения операций в Сбербанк-Онлайн. На них можно было зайти в личный кабинет только той карты, которая выпущена в Самарской области. По реквизитам карты, выпущенной в Тюменской области, Сбербанк-Онлайн зависал. Пришлось тащить в отделение свой ноутбук, подключать его через телефон с LTE.
Век живи - век учись! А так - по простым операциям в Сбербанк-Онлайн - все супер!
Так-что вполне легко...
Нет тут никакой загадки - все расписано
ammo1.livejournal.com/535747.html
Далее, вернуть их просто некуда! Они же не с карты ушли, ей бы все вернули если бы она написала претензию. Но она не знала что деньги не дошли когда отправляла их на благотворительность, а как только попыталась выполнить перевод который можно проконтролировать тут же все всплыло.
И по следам этой страшилики сбер уже ответил, там чуть ли Греф ей лично звонил и извинялся и все нашли и вернули!
Но вообще такие проблемы есть, там все не как в нормальном банке, до конца процесс централизации не доведен, это перспектива еще нескольких лет.
Кстати, у Сбербанка разные виды терминалов, может проблема не у всех?..
На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.
Насколько я знаю, Сбербанк - имеет около 9 территориальных банков, и в пределах каждого перевод считается внутрибанковским, а вот между ними - вроде может уже считаться и внешним (с комиссией).
Насчёт же "зависания денег" - ну теоретически деньги могут зависнуть из-за сбоя / баги в ПО, после обращения само собой они вернутся назад.
подтверждаю. так и есть(
подтверждаю. так и есть(
в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе
подтверждаю. так и есть(
Переводил и в другой город и на карту другого банка по номеру карты с комиссией.
Они писали что функционал терминалов и интернет-банка постепенно будет становиться схожим.